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Rémi DUPUY, Directeur régional de France Télécom Orange


L'homme de réseaux

Mis en ligne : décembre 2001
Rémi DUPUY, Directeur régional de France Télécom Orange Né en 1954 à Caen, Rémi DUPUY a été de tous les grands virages sociaux provoqués par les nouveaux moyens de communication. Après une enfance passée à Luc sur mer, des études aux lycées Sainte Marie et Malherbe (Caen), l'actuel directeur de France Telecom Orange en Basse-Normandie part pour Paris poursuivre son cursus en école de commerce. En 1978, à sa sortie de l'ESSEC, celui qui se définit volontiers comme un homme de la mer intègre le ministère des Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT) comme responsable des études de marché en Île de France.

Téléphone et minitel
A ce moment la France vit la dernière phase du plan de rattrapage du téléphone fixe qui a permis de quintupler le nombre de foyers raccordés : "Je suis arrivé à la fin de ce programme. Il fallait introduire les notions de client et de service commercial dans un service public qui avait alors un complet monopole. Une démarche encore renforcée en 1980 par l'arrivée du minitel. Cela a nécessité beaucoup de pédagogie". Rémi DUPUY expérimente alors ce qui deviendra plus tard la relation client.

Télévision
En 1981, Rémi DUPUY se voit proposer une mission à New York pour étudier la télévision par câble. "En France, nous avions alors 3 chaînes et nos études avaient démontré que les gens étaient prêts à payer pour une offre supplémentaire de télévision". A son retour, Rémi DUPUY est détaché à la Ville de Paris pour y déployer un réseau de télévision par câble dont les ambitions seront contrariées par l'arrivée de Canal + sur ce marché. Rémi DUPUY réintègre le ministère des PTT d'abord à Cergy-Pontoise, puis à Marseille en 1987. En 1991, le ministère des PTT devient France Télécom, établissement autonome de droit public. Pour Rémi DUPUY, retour à Paris en 1994 où il a la charge de la mise en place du service après-vente des grands comptes pour toute la France. C'est l'époque de l'ouverture à la concurrence et la relation client devient un véritable argument commercial.

Téléphonie mobile et Internet
En 1996, à l'heure du lancement des premières offres internet et de téléphonie mobile grand public, Rémi DUPUY prend la responsabilité d'audits des filiales Orange mobile et Wanadoo en Europe. En 1997, alors que France Telecom devient une entreprise privée, Rémi DUPUY a en charge le contrôle de gestion et les ressources humaines des directions régionales nord est puis sud et DOM. En 2006, Rémy DUPUY prend la responsabilité du secrétariat du comité des investissements pour l'ensemble du groupe France Télécom Orange en France : "Nous investissions à l'époque 2,5 milliards par an en France. Je m'occupais également du pilotage du cash-flow de l'activité opérationnelle pour la France. Ces mouvements de fonds représentaient 100 M€ par jour".

NFC et Fibre Optique
2009 marque l'année d'un retour inespéré à Caen comme directeur régional de France Télécom Orange. La présence dans la capitale normande d'un centre de R&D Orange Labs ajoute une dimension "innovation" qui le passionne : "Il y a dans le Calvados et à Caen la mer une mobilisation de tous les acteurs - collectivités, grandes écoles, pôle TES, entreprises - qui ont engagé un cercle vertueux extrêmement porteur en matière de télécommunications pour offrir ce qu'il y a de meilleur. La technologie NFC (Near Field Contact) est emblématique du travail accompli ici. Nous sommes aujourd'hui dans la phase de déploiement d'une technologie qui va transformer les smartphones en télécommande des nouveaux services de la vie quotidienne. Alors que, sur les réseaux mobiles, le trafic de données a été multiplié par 65 au cours des 5 dernières années et a augmenté de près de 70% pour la seule année 2012, le Calvados et Caen la mer sont particulièrement bien placés et ont un temps d'avance qui pourrait s'avérer décisif pour l'avenir".
 
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