Calvados Stratégie exposant au SECA du 1er au 3 avril 2008
( information mise en ligne le 17-03-2008)
Le Calvados au cœur de la relation client
 Calvados Stratégie, comité d’expansion économique du Calvados, sera présent au salon européen des centres de contacts et de la relation client (SECA). Celui-ci se déroulera du 1er au 3 avril 2008 au parc des expositions, porte de Versailles à Paris. Il accueillera 200 exposants sur 10 000 m2. Le SECA est le seul salon en France qui donne une vision globale des solutions et des stratégies innovantes en termes de centres de contacts et de nouvelles approches de gestion de la relation multi canal. 12 000 visiteurs sont attendus pour cette 12e édition, qui laisse une place importante aux solutions CRM et à leur intégration en entreprise. Calvados Stratégie s’est investi depuis de nombreuses années dans le développement de la filière centre d’appels sur son territoire : implantation de deux outsourceurs à Caen, sensibilisation des PME à la gestion de la relation client… Dans le cadre de sa mission de promotion du territoire, Calvados Stratégie sera présent, pour la 5e année consécutive, sur le Pavillon des régions (stand E16 / F10) aux côtés de onze autres agences de développement économique françaises. Membre de l’AFRC (Association Française des centres de Relation Clientèle), Calvados Stratégie se positionne aujourd’hui clairement pour contribuer au succès de l’implantation de petits centres de contacts dédiés, à valeur ajoutée, en apportant ses ressources en termes de conseil, ressources humaines, immobilier et accompagnement financier. La France est actuellement le 3e pays d’accueil du secteur des centres d’appels, dont le potentiel de création d’emplois pour les trois prochaines années est estimé à environ 150 000 postes.
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